Manifesto · 2026 · v1.0
Say the point
first.
명확한 커뮤니케이션은 상대가 적은 인지 비용으로 핵심을 이해하고, 신뢰하고, 기억하고, 행동하게 만드는 것. Minto · Gowers · Heath · Duarte · NVC · CDC 가 합의한 10가지 규칙.
01 — Why these 10
기술이 아니라 반복되는 원칙만 추렸다.
발표·보고·위기·협상·리더십. 영역이 달라도 좋은 커뮤니케이션은 같은 골격을 가진다. 결론은 먼저, 근거는 위계적으로, 말은 쉽게, 사실은 정직하게, 행동은 구체적으로.
역사적 사례 — JFK 의 달 연설, MLK 의 *I Have a Dream*, Jobs 의 iPhone 발표, Buffett 의 주주서한, Chesky 의 감원 메시지, J&J 의 Tylenol 위기 — 도 같은 규칙을 따른다.
상대의 질문에 맞춰 결론을 먼저 말하고, 쉬운 말과 구체적 근거로 신뢰를 만들며, 공감과 행동 요청으로 마무리하라.
02 — The rules
Ten non-negotiables.
각 규칙에 왜, 어떻게 적용, 체크리스트가 들어 있다. 카드에서 GitHub 원문으로 이동.
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01 Bottom line
Say the point first.
한 문장 결론으로 시작한다. “결론은 X. 이유는 셋.”
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02 Audience
Start from their question.
상대가 아는 것 / 걱정하는 것 / 결정할 것 순서로 짠다.
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03 Pyramid
One claim, three reasons.
핵심 1 + 근거 3 + 각 근거별 증거. Minto pyramid.
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04 Plain
Short. Simple. Human.
능동태, 동사, 사람. 전문어와 명사화는 줄인다.
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05 Concrete
Numbers, scenes, examples.
추상어 뒤에는 반드시 숫자·장면·비교를 붙인다.
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06 Honest
Name what you don’t know.
아는 것 / 모르는 것 / 확인 중 / 다음 업데이트.
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07 Empathy
Acknowledge before you assert.
공감 → 사실 → 판단 기준 → 다음 단계.
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08 Contrast
Show the gap to the future.
“지금은 A. 하지만 B 를 하면 C 가 가능.”
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09 Action
Who, what, by when.
행동 요청은 4 요소: WHO · WHAT · BY WHEN · VERIFY.
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10 Loop
Close the loop.
이해 확인 · 누락 확인 · 다음 행동 확인. 항상 묻는다.
03 — Apply
한 메시지에
담는 순서.
- 상대의 질문
- 한 문장 결론
- 근거 3
- 구체 증거
- 우려 인정
- 행동 요청
- 확인 질문
Example
“결론부터 말씀드리면, 이번 분기에는 A 보다 B 에 집중해야 합니다. 이유는 세 가지입니다. 첫째, 고객 이탈의 주원인이 가격이 아니라 사용 난이도입니다. 둘째, B 는 4 주 안에 개선 가능합니다. 셋째, A 는 비용 대비 효과가 불확실합니다. 다만 이 결정이 영업팀에 부담을 줄 수 있다는 점은 알고 있습니다. 그래서 이번 주에는 B 개선안만 확정하고, 다음 주에 영업팀 우려를 반영한 실행 계획을 만들겠습니다. 오늘 필요한 결정은 ‘B 우선순위 승인’입니다.”
04 — In one sentence
“상대의 질문에 맞춰 결론을 먼저 말하고, 쉬운 말과 구체적 근거로 신뢰를 만들며, 공감과 행동 요청으로 마무리하라.”